Svako ko je proveo određen period vremena u sekciji za komentare na mobilnim web sajtovima, vjerovatno nije uopšte iznenađen naslovom ovog članka. Naravno, rekli bismo da slijepa lojalnost nije samo Apple-ov fenomen, ali je izgleda najlakše vidljiv na Apple korisnicima. Prema novom istraživanju, korisnici iPhone-a su priznali da imaju “slijepu lojalnost” ka Apple-u, i uopšte ne pomišljaju na druge opcije prilikom nadogradnje svog telefona.
Istraživanje je sprovedeno od strane portala SIMOnlyContracts.co.uk, a anketirano je nekih 2000 iphone vlasnika. Oko 60% ispitanika je priznalo da ima “slijepu lojalnost” ka Apple-u, što znači da oni uopšte ne razmatraju druge opcije pri kupovini novog uređaja, i jednostavno samo provjere da li ima Apple logo na njemu. Pored toga, 78% ispitanika je izjavilo da “ne mogu zamisliti da imaju drugačiji tip telefona sada”. Ali, kada počnete kopati po brojevima, onda vidite šta “slijepa lojalnost” zapravo znači.
Dok 78% ne mogu zamisliti da imaju neki drugi telefon, samo 52% ispitanika je izjavilo da su “zaista impresionirani” sa svojim iPhone-om. Ovdje bi trebalo napomenuti da je samo 10% ispitanika imalo iPhone 5s ili 5c. 52% je imalo iPhone 5, 29% je imalo 4/4S, i 9% ispitanika su i dalje koristili ili 3G ili 3GS.
Čudno, iako je 60% priznalo na “slijepu lojalnost”, samo 54% je reklo da su kupili iPhone, jer su imali iPhone prije toga. 28% je reklo da je iPhone izgledao kao najbolji telefon za njih u trenutku kupovine. 37% je reklo da su navikli na interfejs. I, 25% je priuštilo iPhone, jer su prijatelji ili porodica imali jedan.
Moramo se zapitati kako bi ovo istraživanje izgledalo kada bi se uradilo u širem obimu i kada bi uključivalo i druge proizvođače. Imajući u vidu ogromnu popularnost Samsung-ovih uređaja, pretpostavljamo da će neki od odgovora biti veoma slični, čak i ako korisnik ne prizna da ima istu “slijepu lojalnost”. Mnogi korisnici vole konzistentnost, tako da bi zajednički odgovor vjerovatno bio: “navikli na interfejs”. I, uticaj od strane prijatelja ili porodice, svakako nije samo Apple-ov fenomen.
(phonearena)
