Mnogi softver Samsung telefona smatraju najlošijom karikom. I vjerovatno su u pravu.
Ali stvari se pomjeraju na bolje. Dok čekamo da Samsung zamijeni kompletan TouchWiz UI, a ne samo promijeni ime u Samsung Experience UI, izgleda da se Samsung počeo rješavati drugog najvećeg problema svog softvera, to su duple aplikacije. Pored Google aplikacija, Samsung na svoje telefone redovno instalira i svoje sopstvene, uglavnom inferijornije aplikacije koje su namjenjene za iste stvari kao Google aplikacije.
Samsung je sklopio dogovor sa Googleom da kupci Galaxy S8 i S8+ telefona dobiju pretplatu na Google Music servis u trajanju od 3 mjeseca. Korisnici navedenog servisa, imaju pristup više od 100,000 pjesama koje mogu slušati putem streaminga, odnosno imaju pristup YouTube Red servisu koji pored toga što uklanja reklame, nudi pristup sadržaju namjenski krairanom baš za navedeni servis, poput filmova i serija.
